요즘 코로나 때문에 택배 물량이 폭증했다는 이야기를 많이 듣고 있어요~ 지난번 코로나 1차 유행 때도 그랬던 거 같은데 이번에도 마찬가지네요ᅲ 다들 온라인 쇼핑으로만 구매하니까 그런 거 같아요~ 저 역시도 오프라인 활동은 다 중단했어요~ 아기를 키우는 입장이라 더욱 더 조심하고 있죠! 회사는 어쩔 수 없지만요ᅲᅲ
대전hub, 옥천hub, 동남권tml 물류센터 택배가 지연 이유!
오프라인 활동은 안 하는 대신에 인터넷 활동은 많이 늘었어요~ 심심하니까 블로그 포스팅도 더 많이 하고ᄏ 특히 가족과 아기와 함께하는 시간이 많아졌죠~ (이건 장점인가..단점인가..ᄏᄏᄏᄏ) 그리고 택배는 식료품부터 육아템까지 하루에 한두 번꼴로 택배를 받고 있어요~
마켓컬리 같은 신선식품은 직배송이라 주문하면 무조건 새벽이나 다음날 받는데 일반 택배는 조금씩 지연되는 경우가 많아졌어요!
택배 좀 받아봤다면 한 번쯤은 들어봤을 택배 버뮤다 삼각지대에 갇히게 되면 무한 지연이 되기도 하죠ᄏᄏᄏ
며칠 전엔 에어컨 바람이 침대를 향한 직바람이라 에어컨 바람막이를 주문했어요~ 보통 같으면 다음 날이나 늦어도 그다음 날이면 도착해야하는데 안 오더라고요~ 택배조회를 해보니 이런..대전hub 버뮤다 삼각지대에 갇혀서 빠져나오지 못하고 있었어요ᄏᄏᄏ 그래서 답답하기도 하고 왜 이런 택배 블랙홀들이 있는지, 소비자들은 손놓고 기다려야만 하는지 궁금해서 하나하나 정보를 취합해봤어요! 근본적인 해결은 뭐.. 기다리는 거지만ᅲ 궁금한 건 못 참으니까요! 먼저 우리의 소중한 택배가 갇혀서 잘 빠져나오지 못하는 블랙홀들을 알아볼게요!
대전 hub
CJ대한통운택배 대전허브
대전 대덕구 대덕대로1447번길 39
옥천 hub
CJ대한통운택배 옥천허브
충북 옥천군 이원면 건진2길 65
도척 hub
도척콘솔 허브
경기도 광주시 도척면 도척로 401-88
곤지암hub
CJ대한통운택배 곤지암허브
경기 광주시 초월읍 산수로 642-70
동남권tml
롯데택배 동남권TML 터미널택배
서울 송파구 장지동 674
특히 이 중에서 대전hub, 옥천hub, 동남권tml 이 세 군데가 유명하죠~
물류센터 hub는 발송 처리한 택배를 수거하여 한곳에 모아 분류하는 곳이라고 생각하면 돼요!
수많은 택배를 구분하고 분류하는 장소라 주간조, 야간조의 직원들이 바쁘게 일하는 곳이죠~ 항상 코로나가 터지면 쿠팡 물류센터에서 확진자가 나왔다는 소리를 심심찮게 듣는데..
물류센터 특성상 수많은 직원들이 택배를 옮기느라 땀 흘리며 일하고, 또 아르바이트생이 수시로 왔다 갔다 하니까 방역에 소홀한 틈이 있는 거 같아요~ 그리고 사람이 하는 일이다 보니 택배 분류가 잘못될 수도 있고, 빠뜨리는 실수도 종종 생기기 마련이죠~ 이런 경우에 내 택배가
블랙홀에 빠지게 되는 거예요ᄏᄏᄏᄏ
직원들은 택배가 끊임없이 쌓이기 때문에 거의 쉴 틈 없이 일한다고 해요.. 이러니 실수가 생길 수밖에 없지요ᅲ 코로나 시기에 너무 애써주시는 분들인데 처우 개선이 시급한 거 같아요ᅮᅮ
간혹 택배가 hub에 멈춰있으면 우체국처럼 직접 찾으러 가면 안 되냐고 묻는데, 안 된대요ᄏ 우체국처럼 우편 및 택배를 찾아주는 창구가 있는 거도 아니고, 물류센터에서 바쁘게 일하는 직원들밖에 없기 때문에 일하는 걸 멈추고 택배 하나를 찾기 위해서 사방팔방 다 뒤질 수는 없다고 하네요ᄏ 택배 배송조회를 해보면 대전 hub 간선하자, 간선 상차라고 시간대 별로 구분이 되어 있어요
간선하차, 간선상차, 행낭포장
간선하차는 업체에서 수거한 택배를 물류센터에 내리는 과정을 말해요 그리고 분류를 통해 다시 내린 물건을 운송차에 싣는 걸 간선상차라고 해요~ 간선상차 전에 행낭포장 과정을 거칠 수 있어요 행낭포장은 물건이 파손되는 것을 막기위에 재포장하는 과정이라고 해요~ 우리는 매번 배송조회를 새로고침 하면서 빨리 배송출발로 바뀌기를 발을 동동 구르면서 기다리고 있잖아요ᄏ 근데 배송조회 업데이트 역시 실시간으로 바로 업데이트되는 건 아니라고 해요~
결론은, 우리가 할 수 있는 건 딱히 없어요ᅲ cj 고객센터나 롯데택배 고객센터에 전화해도 특별한 이슈 말고는 그냥 물량이 많아서
조금 늦어진다는 답변만 받을 수 있죠. 주문은 온라인으로 손쉽게 하지만, 그 과정은 모두 사람이 한다는 걸 항상 염두 해야 할거 같아요~
지금까지 물류센터 택배 지연에 대한 궁금증을 정리해 알아보았어요~ 우리는 쿠팡 로켓배송, 새벽배송에 익숙한 시대에 살고 있지만, 지금은 코로나로 인한 매우 특수한 상황이죠~ 택배가 조금 늦어지더라도 모든 배송은 사람이 하는 만큼 이 시기에는 좀 더 이해하는 마음이 필요한 것 같아요~